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Cajero Bancario

Descripción del Curso

Conviértete en la cara de las instituciones financieras. Este curso virtual te brinda las competencias técnicas y comerciales necesarias para desempeñarte con éxito en el sector bancario y comercial. Aprenderás desde la identificación de billetes y monedas hasta el manejo de sistemas transaccionales y protocolos de seguridad. No solo aprenderás a contar dinero con rapidez, sino a gestionar operaciones complejas y brindar una experiencia de cliente excepcional, cumpliendo con los estándares de calidad del sistema financiero actual.

¿Qué aprenderas en este curso?

  • Operaciones de Caja: Depósitos, retiros, pagos de servicios y transferencias.
  • Seguridad y Prevención: Detección de billetes falsos y prevención de lavado de activos.
  • Atención al Cliente: Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos.
  • Venta Cruzada: Cómo ofrecer productos financieros (tarjetas, seguros) de forma efectiva.
  • Cuadre de Caja: Procesos de apertura, cierre y arqueo sin errores.

¿A quiénes está dirigido?

  • Jóvenes y estudiantes que buscan su primer empleo en el sector financiero o comercial.
  • Personal de cajas en retail que desea dar el salto a la banca profesional.
  • Emprendedores que manejan flujos de efectivo y quieren mejorar su control y seguridad.

Currículum del curso

MÓDULO 1: Introducción al Sistema Financiero
Comienza tu camino comprendiendo el motor de la economía. En este módulo, conocerás cómo funciona la banca moderna, quiénes son los entes reguladores y cuál es la estructura de las instituciones financieras. Aprenderás la importancia ética y legal del cajero como pieza fundamental en la confianza del sistema, preparándote para entender el contexto profesional en el que te desenvolverás.

  • ¿Qué es un banco?
  • Funciones del cajero bancario
  • Ética y responsabilidad del cajero

MÓDULO 2: Atención al Cliente Bancario
El cajero es, ante todo, la cara de la institución. Aquí desarrollarás las habilidades blandas necesarias para brindar un servicio de excelencia. Aprenderás técnicas de comunicación asertiva, manejo de protocolos de bienvenida y, lo más importante, cómo gestionar clientes difíciles o situaciones de estrés en ventanilla, convirtiendo cada interacción en una experiencia positiva para el usuario.

MÓDULO 3: Operaciones de Caja
Entramos en la fase técnica operativa. En este módulo aprenderás el "paso a paso" de las transacciones más frecuentes: depósitos, retiros, pagos de servicios, transferencias y cobro de cheques. Nos enfocaremos en el manejo de sistemas transaccionales y en la precisión del registro para asegurar que cada operación sea impecable desde la apertura hasta el arqueo final.

MÓDULO 4: Manejo de Dinero y Seguridad
La seguridad es la prioridad número uno. Aprenderás técnicas profesionales de conteo de efectivo y, de manera crucial, el reconocimiento de medidas de seguridad en billetes y monedas (nacionales y divisas) para detectar falsificaciones. También cubriremos los protocolos de custodia de efectivo y las medidas de seguridad física que debes seguir para protegerte a ti y a los valores del banco.

MÓDULO 5: Productos y Servicios Bancarios
Un cajero experto es un asesor financiero en potencia. En este módulo conocerás a fondo el catálogo de soluciones que ofrece un banco: desde cuentas de ahorro y corrientes hasta tarjetas de crédito, préstamos y seguros. Aprenderás a identificar las necesidades del cliente para ofrecer el producto adecuado, aportando valor al negocio mediante la venta cruzada efectiva.

MÓDULO 6: Normativa y Prevención de Riesgos
Protege tu carrera y la integridad de la institución. Este cierre de curso se enfoca en el cumplimiento legal, abordando temas críticos como la Prevención de Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo (PLAFT). Aprenderás a identificar señales de alerta y conductas sospechosas, cumpliendo con las normativas internacionales de transparencia y gestión de riesgos operativos.

S/90.00

Requisitos para el Curso

  • Conexión a Internet: Estable para la visualización de los módulos en video y descarga de material.
  • Dispositivo: Computadora, laptop o tablet (se recomienda computadora para realizar las prácticas de simuladores de teclado numérico).
  • Software: Conocimientos básicos de Microsoft Excel (para plantillas de cuadre) y manejo de correo electrónico.

Materiales del Curso

  • Videos interactivos con simulaciones de atención en ventanilla.
  • Guía visual PDF: "Manual Maestro para la Detección de Billetes Falsos".
  • Plantillas de arqueo y control de caja en Excel.
  • Acceso a simuladores de sistemas transaccionales.
  • Certificado profesional de Cajero Bancario.